Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru, bez podawania przyczyny. Z prawa tego można skorzystać także przed otrzymaniem produktu. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcom indywidualnym (prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą), jeżeli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Jak złożyć zwrot Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

  • e-mailem: aquaplay.sklep@gmail.com

  • listownie: os. Księcia Władysława 7a/1, 44-240 Żory

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sklep niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

Warunki zwracanego produktu Produkt można sprawdzić w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i działania – tak jak w sklepie stacjonarnym. Można go rozpakować i obejrzeć, ale nie można go użytkować w sposób pozostawiający trwałe ślady. Zwracany produkt powinien być:

  • kompletny (wraz z akcesoriami, dokumentacją i opakowaniem),

  • wolny od śladów montażu, nieuszkodzony, bez przerobionych przewodów, zarysowań obudowy lub ekranu oraz uszkodzonych plomb.

Jeżeli wartość produktu zmniejszyła się wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie obniżona.

Koszty zwrotu Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient. Zaleca się odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, starannie zabezpieczonego na czas transportu. Adres zwrotu: os. Księcia Władysława 7a/1, 44-240 Żory, Polska.

Zwrot środków Wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (odpowiadające najtańszej oferowanej opcji wysyłki), zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Wyjątki Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje Niezależnie od prawa do odstąpienia, Klientowi przysługuje ustawowa ochrona z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty dostawy. Szczegóły znajdują się w Regulaminie sklepu (§10).