Polityka wysyłki

I. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia oraz zaksięgowania płatności.

Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z informacją o jego przyjęciu do realizacji.

II. Czas dostawy

Dostawa na terenie Polski

Szacowany czas dostawy od momentu wysyłki z magazynu wynosi:

  • Standardowa wysyłka z Chin: do 10 dni roboczych.

  • W przypadku opóźnień celnych lub innych okoliczności niezależnych od sprzedawcy czas dostawy może się wydłużyć.

W razie jakichkolwiek opóźnień klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną.

Dostawa do krajów europejskich (poza Polską)

Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności.

Czas dostawy z magazynu w Chinach do kraju docelowego wynosi średnio 8–14 dni roboczych, w zależności od kraju.

Klient zostanie poinformowany o ewentualnych opóźnieniach.

III. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number) na podany adres e-mail.

Przesyłkę można śledzić na stronie przewoźnika lub na platformach takich jak 17track.net.

W przypadku braku aktualizacji statusu przez więcej niż 5 dni roboczych prosimy o kontakt: aquaplay.sklep@gmail.com

IV. Koszty dostawy

Standardowa dostawa na terenie Polski jest darmowa dla każdego zamówienia. Koszt pozostałych form dostawy jest widoczny w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.

Dostępne formy dostawy: przesyłka kurierska oraz do paczkomatu (InPost – dla dostaw krajowych).

V. Uszkodzenia i braki w przesyłce

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie odbioru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub otrzymania niewłaściwego towaru prosimy o niezwłoczny kontakt:

  • E-mail: aquaplay.sklep@gmail.com

Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie rozpatrywane są zgodnie z Polityką Zwrotów i Reklamacji sklepu aquaplay.pl

VI. Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących zamówienia lub dostawy zapraszamy do kontaktu:

  • E-mail: aquaplay.sklep@gmail.com

  • Adres: os. Księcia Władysława 7a/1, 44-240 Żory

Obsługa klienta dostępna jest w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 7:00–15:00.